Ultima actualizare: 12.02.2026

Site-ul magicalkids.ro este operat de:
MAGICAL KIDS SRL
Sediu social: Aleea Slătioara nr. 9 Bucuresti
CUI: 51513930
Nr. Reg. Comerțului: J40/2143/2025
Capital social: 200 lei
E-mail: contact@magicalkids.ro
Telefon: 0751200379
Cont bancar: RO12BTRLRONCRT0CX5450201 – Banca Transilvania
Administrator: Căpățînă Victoria Nicoleta

Utilizarea site-ului (navigare, crearea unui cont, plasarea unei comenzi) reprezintă acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții. MAGICAL KIDS SRL își rezervă dreptul de a modifica acest document oricând, fără notificare prealabilă.
Versiunea valabilă este cea publicată pe site la momentul utilizării.

1. DEFINIȚII

Site – magicalkids.ro și toate elementele sale digitale.
Vânzător / Operator – MAGICAL KIDS SRL.
Client / Utilizator – persoana fizică sau juridică ce folosește site-ul sau plasează o comandă.
Comandă – document electronic prin care clientul solicită achiziționarea de produse.
Contract la distanță – contract încheiat conform OUG 34/2014, fără prezența fizică a părților.
Produse – orice bun listat pe site și disponibil pentru achiziție.
Date personale – informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă.
Newsletter – mesaj comercial transmis electronic, în baza consimțământului.

2. DESCRIEREA SERVICIILOR

Magical Kids este un magazin online dedicat comercializării de produse pentru copii:
– cărucioare
– hainute copii
– jucării
– încălțăminte și accesorii
– produse licențiate și branduri partenere

Produsele sunt livrate prin curierat rapid Sameday, în limita stocului disponibil.

3. PLASAREA ȘI PROCESAREA COMENZILOR

3.1. Plasarea unei comenzi se poate realiza online, prin site.
După trimiterea comenzii, clientul primește automat un e-mail de confirmare a înregistrării.

3.2. Comanda devine contract ferm în momentul confirmării prin e-mail din partea Magical Kids.

3.3. În situația unor erori de preț sau stoc, compania va informa clientul, care poate alege:
– acceptarea noilor condiții
– anularea comenzii și rambursarea integrală a sumelor achitate

3.4. Procesarea comenzilor se face în zilele lucrătoare: Luni–Vineri, 10:00 – 17:00.

4. PREȚURI

4.1. Toate prețurile sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA 21%.
4.2. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă.
4.3. Erorile de afișare nu obligă vânzătorul la onorarea comenzii la prețul eronat.
4.4. Ofertele sunt valabile în limita stocului disponibil.

5. LIVRAREA PRODUSELOR

5.1. Livrarea se face prin curier Sameday.

5.2. Costuri transport:
– Livrare gratuită pentru comenzi peste 500 lei
– 25 lei pentru comenzi sub 500 lei
– 100 lei taxa suplimentară pentru produse voluminoase (ex: mașinuțe electrice)

5.3. Termene de livrare:
– 1–3 zile lucrătoare pentru majoritatea produselor
– Pentru produsele comandate la importator, clientul este notificat prin e-mail/telefon

5.4. Recomandăm verificarea coletului la livrare. În cazul deteriorării ambalajului, clientul poate refuza coletul și solicita întocmirea unui proces-verbal cu curierul.

Derularea comenzii

Plasarea comenzii (telefonic sau pe www.magicalkids.ro) – după plasarea comenzii, veți primi un e-mail și sms prin care se confirmă înregistrarea în sistem a comenzii dumneavoastră.

Procesarea comenzilor se realizează în fiecare zi lucrătoare (Luni – Vineri: 10 – 17). În cazul comenzilor plasate pana in ora 15:00 se proceseaza in aceeasi zi cu livrare a doua sau a treia zi iar pentru comenzile în afara programului de lucru, acestea vor fi procesate în următoarea zi lucratoare.

După plasarea comenzii, un agent de vânzări va intra în contact cu dumneavoastră și vă va informa asupra disponibilității produselor și pentru confirmarea comenzii.

6. MODALITĂȚI DE PLATĂ

– Ramburs (numerar la curier)
– Online cu cardul (Visa/Visa Electron/MasterCard/Maestro) prin MobilPay – 3D Secure
– Ordin de plată / transfer bancar (livrarea după confirmarea plății)

Nu se percep comisioane suplimentare pentru plata cu cardul.

7. DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR)

Conform OUG 34/2014, clientul are dreptul de a returna produsele în 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a invoca un motiv.

7.1. Cum se face returul

Clientul transmite un e-mail la contact@magicalkids.ro cu:
– numărul comenzii
– produsul returnat
– nume și date de contact

7.2. Condiții retur

Pentru a putea fi returnat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare, murdărire, deteriorare sau uzură;
să fie în ambalajul original și să conțină toate accesoriile și etichetele primite;
să fie însoțit de documentele aferente (factura sau emailul de confirmare a comenzii).

Produsul folosit nu poate fi returnat.
Dacă produsul prezintă urme de utilizare sau lipsesc accesorii esențiale, returul poate fi refuzat, deoarece produsul nu mai poate fi readus la starea în care a fost vândut.

Menționăm că lipsa ambalajului original nu duce automat la refuzul returului, însă poate duce la o diminuare a valorii produsului și, implicit, a sumei rambursate, conform OUG 34/2014, art. 14(3).

7.3. Costuri retur

Dacă produsul este returnat din motive personale (nu îți place, te-ai răzgândit, ai comandat greșit), costul transportului de retur este suportat de tine.
Dacă produsul este defect, deteriorat sau livrat greșit, costul returului este suportat de noi.
În acest caz, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primirea coletului, atașând fotografii clare cu produsul și ambalajul, pentru verificare.

Vom organiza noi ridicarea coletului sau îți vom trimite o etichetă de retur, în funcție de caz.

7.4. Rambursarea banilor

Rambursarea sumei achitate se va face în maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat în depozitul nostru și după verificarea acestuia.

Nu vom efectua rambursarea înainte ca produsul să ajungă fizic înapoi la noi.

Rambursarea se face exclusiv prin transfer bancar, în contul IBAN furnizat în scris de client (prin e-mail).
Te rugăm ca, odată cu solicitarea returului, să ne transmiți:

numele titularului contului bancar (trebuie să fie același cu numele de pe comandă);
contul IBAN complet;
banca la care este deschis contul.

7.5. Produse care NU pot fi returnate

Conform legislației:
– produse desigilate pentru igienă (suzete, tetine etc.)
– produse personalizate la cererea clientului
– produse cu uzură evidentă

8. GARANȚII

Toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 12 sau 24 de luni, conform Legii 449/2003.

Nu sunt acoperite deteriorările cauzate de:
– utilizare necorespunzătoare
– lovituri
– intervenții neautorizate
– lipsa întreținerii conform instrucțiunilor

Reclamațiile de garanție se transmit la contact@magicalkids.ro.

9. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Magical Kids nu este responsabil pentru:
– incompatibilități tehnice ale dispozitivului utilizatorului
– eventuale erori de funcționare ale site-ului
– întârzieri cauzate de firmele de curierat sau furnizori externi

10. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate textele, imaginile, logo-urile și designul aparțin MAGICAL KIDS SRL.
Copierea sau distribuirea lor fără acord scris este interzisă.

11. PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE (GDPR)

Datele sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679.
Operator de date: MAGICAL KIDS SRL.

Informațiile detaliate privind colectarea, utilizarea și protecția datelor se găsesc în Politica de Confidențialitate (pagină separată).

12. COOKIE-URI

Site-ul folosește cookie-uri pentru funcționare, analiză și marketing.
Detalii în Politica de Cookie-uri (pagină separată).

13. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Litigiile pot fi soluţionate:
– pe cale amiabilă
– prin ANPC: https://anpc.ro
– prin platforma europeană SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
– prin Sistemul SAL (Soluționare Alternativă a Litigiilor): https://sal.anpc.ro/

14. LEGEA APLICABILĂ

Prezentul document este guvernat de legislația română.